Blog

You are here

Comment Waat Distribution gère le multicanal grâce à Shopify et erplain ?

blog post banner

“erplain proposait un essai gratuit de 14 jours mais je l’ai adopté au bout de 24h !”

 

Camille Donat


Entretien avec Camille Donat, fondatrice de Waat Distribution
 

 


 

Activité: Distributeurs de marques de sport
Employés: 3

Créée par Camille DONAT, triathlète professionnelle, Waat Distribution est une société commercialisant 3 marques étrangères spécialisées dans le triathlon sur le marché français. La TPE gère un stock considérable. Avec différents canaux de distribution dont deux sites internet Shopify, Waat distribution s’adresse à la fois à une clientèle de professionnels mais aussi de particuliers. En pleine croissance, le revendeur vient de s’équiper d’un nouvel entrepôt et d’un showroom !

 

 

 

Quels sont vos principaux challenges en tant qu’entrepreneur ?

Gestion multi-marques, multi-devises, multi-circuits de vente – Je gère 3 marques dont deux américaines et une belge. J’effectue mes achats aux États-Unis, en Angleterre et en Belgique nécessitant la manipulation de 3 devises ! De plus, je vends via des sites internet Shopify, en magasins et sur les stands lors d’évènements sportifs. 

“Avant erplain, j’avais des commandes que je ne pouvais pas honorer ! Avec les différents canaux de vente, le stock n’était jamais à jour en temps réel.”

Satisfaction des clients – La clé de la réussite, c’est avant tout le client ! Il faut toujours en chercher de nouveaux et s’assurer qu’ils sont satisfaits pour les fidéliser. Pour cela, il faut que les produits soient disponibles, donc réapprovisionnés et livrés à temps ! 

Manque de temps – J’ai toujours l’impression de faire les choses en urgence mais j’aimerais pouvoir approfondir certains dossiers et passer du temps à améliorer le suivi client et la partie commerciale. 

“Excel, ce n’était plus du tout gérable ! erplain m'a changé la vie.”

Stnd hub triathlon

 

Pour quelles raisons avez-vous fait le choix d’erplain pour votre TPE ?

D’abord j’utilisais Excel mais c’est vite devenu ingérable !  J’ai testé d’autres solutions mais cela ne correspondait pas du tout à mes besoins. Avec erplain, c’était simple. J’ai vu que la solution était associée à Shopify, j’ai testé et cela m’a paru évident donc je l‘ai adopté immédiatement. 

Le logiciel est directement relié à Shopify et il est facile d’utilisation !

 

Comment pouvez-vous décrire votre expérience avec erplain ?

Collaboration interne – cela permet à mon collaborateur de pouvoir éditer les factures plus facilement. Avant, il fallait qu’on partage un fichier sur Dropbox avec une mise à jour constante des données pour éviter les erreurs. 

Meilleure visibilité du business – Je peux rapidement contrôler mes chiffres par mois, par semaine ou par facture. Ça me donne une vue d’ensemble qui rend plus facile et plus précise ma gestion au quotidien. 


“Je peux effectuer le suivi de ma marge et de mes bénéfices et voir si je me suis « endormie » !

Gain de temps – Là où il me fallait 3 fichiers Excel différents et la saisie systématique des coordonnées du client pour générer une facture, maintenant, ça me prend 2 secondes.

Développement de l’activité commerciale – On est peu nombreux dans l’entreprise et l’optimisation de la gestion des stocks et de la facturation, me permet de mieux répondre aux clients et de me concentrer sur la prospection client. 

 

“Le service client d’erplain est efficace. L’équipe m’a toujours répondu rapidement et c’est vraiment rassurant”