Comment Waat Distribution gère le multicanal grâce à Shopify et Erplain ?

« Erplain proposait un essai gratuit de 14 jours

mais je l’ai adopté au bout de 24h ! »

Entretien avec Camille Donat, fondatrice de Waat Distribution
 

 

Activité: distributeurs de marques de sport
Employés: 3

Créée par Camille DONAT, triathlète professionnelle, Waat Distribution est une société commercialisant 3 marques étrangères spécialisées dans le triathlon sur le marché français. La TPE gère un stock considérable. Avec différents canaux de distribution dont deux sites internet Shopify, Waat distribution s’adresse à la fois à une clientèle de professionnels mais aussi de particuliers. En pleine croissance, le revendeur vient de s’équiper d’un nouvel entrepôt et d’un showroom !

Quels sont vos principaux challenges en tant qu’entrepreneur ?

Gestion multi-marques, multi-devises, multi-circuits de vente – Je gère 3 marques dont deux américaines et une belge. J’effectue mes achats aux États-Unis, en Angleterre et en Belgique nécessitant la manipulation de 3 devises ! De plus, je vends via des sites de e-commerce en B2B sur Shopify, en magasins et sur les stands lors d’évènements sportifs. 

« Avant Erplain, j’avais des commandes que je ne pouvais pas honorer ! Avec les différents canaux de vente, le stock n’était jamais à jour en temps réel. »

Satisfaction des clients – La clé de la réussite, c’est avant tout le client ! Il faut toujours en chercher de nouveaux et s’assurer qu’ils sont satisfaits pour les fidéliser. Pour cela, il faut que les produits soient disponibles, donc réapprovisionnés et livrés à temps ! 

Manque de temps – J’ai toujours l’impression de faire les choses en urgence mais j’aimerais pouvoir approfondir certains dossiers et passer du temps à améliorer le suivi client et la partie commerciale. 

« Excel, ce n’était plus du tout gérable ! Erplain m'a changé la vie. »

Pour quelles raisons avez-vous fait le choix d’Erplain pour votre TPE ?

D’abord, j’utilisais Excel mais c’est vite devenu ingérable ! J’ai testé d’autres solutions mais cela ne correspondait pas du tout à mes besoins. Avec Erplain, c’était simple. J’ai vu que la solution était intégrée à Shopify, j’ai testé et cela m’a paru évident, donc je l‘ai adopté immédiatement. 

« Le logiciel est directement connecté à Shopify et il est facile d’utilisation ! »

Comment pouvez-vous décrire votre expérience avec Erplain ?

Collaboration interne – Cela permet à mon collaborateur de pouvoir éditer les factures plus facilement. Avant, il fallait qu’on partage un fichier sur Dropbox avec une mise à jour constante des données pour éviter les erreurs. 

Meilleure visibilité du business – Je peux rapidement contrôler mes chiffres par mois, par semaine ou par facture. Ça me donne une vue d’ensemble qui rend plus facile et plus précise ma gestion au quotidien. 

« Je peux effectuer le suivi de ma marge et de mes bénéfices et voir si je me suis « endormie » ! »

Gain de temps – Là où, avant, il me fallait 3 fichiers Excel différents et la saisie systématique des coordonnées du client pour générer une facture, maintenant, ça me prend 2 secondes.

Développement de l’activité commerciale – On est peu nombreux dans l’entreprise, grâce à l’optimisation de la gestion des stocks et de la facturation, je peux mieux répondre aux clients et de me concentrer sur la prospection client. 

« Le service client d’Erplain est efficace. L’équipe m’a toujours répondu rapidement et c’est vraiment rassurant