FAQ erplain

Votre feuille de route pour un décollage réussi. Retrouvez toutes les informations concernant le logiciel, ses fonctionnalités, ses intégrations, ses abonnements et bien plus encore.

Mieux connaître erplain
  • Pour quelles activités erplain est-il le plus adapté ?

    Que vous soyez une start-up, TPE ou PME, nul besoin d’être une grosse entreprise pour bénéficier des fonctionnalités d’un logiciel de gestion des stocks. erplain s’adresse à de nombreux secteurs d’activité ayant des problématiques de gestion de stock et de commandes. Nos clients ont des activités dans les univers suivants : médical, industrie, bâtiment, alimentation, high-tech, sport & loisirs, déco, mode et accessoires.

  • Est-ce qu’erplain est adapté si j’ai une activité de E-commerce ?

    erplain est connecté au logiciel SHOPIFY, solution de e-commerce permettant de créer et gérer des magasins en ligne. Cette intégration vous permet de répondre parfaitement aux stratégies de distribution multicanales qui demandent une gestion de stock performante et optimisée. Il est particulièrement critique d’avoir une vision unifiée des stocks disponibles en temps réel avec suivi des retours et livraison.

  • Est-ce qu’erplain est adapté si je suis fabricant ou créateur ?

    Avec erplain, vous pouvez réaliser des assemblages de produits à partir de différents composants (un vélo par exemple composé de 2 roues, une selle, une chaine,…). Vous avez aussi la possibilité de faire des kits dans le cadre de différentes opérations commerciales. 
    En revanche, erplain n’est pas prévu pour répondre aux processus de fabrication complexes qui nécessitent des fonctionnalités de gestion de production et un suivi de main d’œuvre.

  • Est-ce qu’erplain est adapté si je suis artisan ?

    Nous avons de nombreux clients artisans du BTP ou dans le domaine artistique. Ils utilisent erplain pour gérer leur stock de fournitures, créer des devis et factures et inclure de la main d’œuvre. Ils cherchent à la fois à se professionnaliser en émettant des documents plus clairs et structurés mais aussi à gagner du temps et limiter le risque d’erreurs.

Avantages d’un logiciel de gestion des stocks et des commandes
  • Pourquoi choisir un logiciel de gestion de stock en ligne plutôt qu’un tableur type Excel ou Google Sheets ?

    Nous sommes en cours de développement d’une fonctionnalité de gestion de caisse qui répondra aux besoins des détaillants.Travailler avec un tableur ne permet pas de conserver la traçabilité des tâches effectuées. Certains collaborateurs peuvent effectuer des modifications sans contrôle et entraînant des erreurs à répétition. 

    Avec une solution de gestion de stock, non seulement vous gardez l’historique de tous les mouvements mais vous minimisez les erreurs humaines grâce à l’automatisation des tâches. Toutes les données sont synchronisées et les processus sont automatisés au fil des étapes (devis, bons de commande, bons de livraison, factures, stocks,…). Cette synchronisation et automatisation contribuent aussi à vous faire gagner un temps précieux !

  • Quel est l’intérêt d’utiliser un logiciel de gestion de stock ?

    Une solution pour booster votre compétitivité grâce à un gain en temps et en efficacité, l’amélioration de la satisfaction des clients, une meilleure collaboration des équipes, la réduction du taux d’erreurs et enfin une visibilité plus détaillée sur l’activité en temps réel.

  • Quel est l’intérêt d’utiliser un logiciel de gestion de stock plutôt qu’un ERP ?

    La plupart des ERPs ont des fonctionnalités bien plus étendues que la gestion commerciale et des stocks et interagissent avec tous les départements de l’entreprise. Ils sont relativement coûteux à l’achat et en termes d’installation et de maintenance. Ce sont en général des solutions trop complexes pour les petites et moyennes entreprises. De plus, elles ne permettent pas autant de flexibilité qu’une application en ligne.

  • En quoi erplain peut-il aider mon activité ?

    Un logiciel de gestion de stock et de commandes va doper votre compétitivité grâce à l’automatisation des tâches, la simplification des processus et la visibilité sur votre activité en temps réel.

    Avec erplain, vous pouvez ainsi :

    • gagner en temps et en efficacité
    • améliorer la satisfaction de vos clients
    • favoriser la collaboration de votre équipe 
    • réduire le taux d’erreurs
Les intégrations de logiciels partenaires : QuickBooks et Shopify
  • Pourquoi synchroniser erplain et QuickBooks ?

    Pour automatiser la gestion de vos stocks et de vos achats : notre intégration complète et sécurisée vous permettra de compléter les fonctionnalités de QuickBooks pour gérer votre stock et maîtriser vos achats.

    Pour transformer vos devis en bons de commandes pour réserver vos stocks et éviter les ventes en double d’un même produit et l’insatisfaction des clients.

    La synchronisation des données avec QuickBooks est facile et rapide : vos fichiers (produits, clients, fournisseurs), vos devis et vos factures sont synchronisés en temps réel entre erplain et QuickBooks. L’import de vos données QuickBooks se fait en quelques minutes seulement vers erplain.

  • Puis-je connecter erplain à ma plateforme de e-commerce ?

    erplain permet une intégration avancée avec le logiciel de e-commerce Shopify. Ainsi, si vous avez une boutique en ligne Shopify, vous pouvez facilement vous connecter à erplain pour gérer vos stocks de manière centralisée dans le cadre d’une stratégie multicanale, avec plusieurs entrepôts et points de distribution.

  • Est-il possible de connecter ensemble QuickBooks, Shopify et erplain ?

    Oui. Certains de nos clients attendaient avec impatience cette fonctionnalité et elle est dorénavant disponible sur demande en version Bêta. Vos informations (produits, clients et fournisseurs), vos stocks comme vos documents et informations (bons de commande, factures,…) sont connectés en temps réel sur les 3 plateformes.

Création d’un compte
  • De quoi ai-je besoin pour faire fonctionner erplain ?

    Juste d'un équipement connecté à Internet : un ordinateur, une tablette ou un smartphone ! A part cela, vous n'avez pas besoin d'installer quoi que ce soit, ni d'avoir un ordinateur sophistiqué pour faire marcher le logiciel, et surtout vous n'aurez jamais besoin d'effectuer ni maintenance ni sauvegarde.

    Un jeu d'enfant !

  • Quel est le coût d’erplain ?

    erplain propose plusieurs abonnements que vous pouvez choisir en fonction de vos besoins et de votre activité. Les prix sont très abordables et adaptés aux entreprises de petite ou moyenne taille. Tout est inclus dans votre abonnement : aucun frais d’installation, de maintenance ou de mises à jour ne viendront se rajouter !

    Pour en savoir plus : www.erplain.com/fr/tarifs

    Les paiements sont possibles en euros (EUR) ou en dollars américains (USD), et peuvent être effectués mensuellement ou annuellement.

  • Quelles sont les remises possibles ?

    Si vous choisissez un abonnement annuel, vous économiserez jusqu'à 20% en payant l'intégralité à l'avance. Par ailleurs, si vous commencez avec un abonnement mensuel, vous pouvez à tout moment choisir l’abonnement annuel et bénéficier des 20%.

  • Comment faire si je veux annuler mon compte ?

    Nous serions déçus de vous voir partir mais chez erplain, la liberté est une valeur essentielle, l'annulation ou la suspension de votre compte est possible à tout moment. Si vous décidez d'annuler et de supprimer votre compte, toutes vos données seront effacées de nos serveurs et, à votre départ, vous pourrez les récupérer facilement en les exportant.

Premiers pas
  • Faut-il être expert en technologie pour utiliser le logiciel erplain ?

    erplain est une combinaison idéale entre performance et expérience client. Facile de prise en main, la solution propose un véritable confort d’utilisation.  Elle comporte de nombreuses fonctionnalités simples à mettre en œuvre et accessibles à tous.  En quelques clics, vous pouvez commencer à utiliser erplain et vos collaborateurs s’approprieront rapidement le logiciel.

  • Comment importer mes données ?

    Il est très simple et rapide d’importer les données – produits, clients et fournisseurs - dans erplain. Vous pouvez importer des données à partir d'un fichier CSV. Les tableurs comme Excel ou Google Sheets sont capables de générer les fichiers CSV.

  • Comment créer mes premiers produits ?

    La création de tout devis, bon de commande, facture ou bon d’achat nécessite au préalable de créer des produits. L’aspect intuitif du logiciel vous permet de créer simplement et rapidement vos produits. Vous pouvez aussi leur ajouter différentes variantes (taille, couleur, etc,…). Il est également possible d’importer facilement une liste de produits existante à partir d’un tableur.

Les fonctionnalités d’erplain
  • Quelles sont les fonctionnalités d’erplain ?

    erplain propose de nombreuses fonctionnalités pour permettre une gestion optimale des commandes et des stocks. Ainsi vous pouvez : 

    • Gérer et suivre vos stocks en temps réel
    • Optimiser et piloter vos approvisionnements
    • Gérer vos commandes et accélérer vos ventes

     

    Pour connaître l’ensemble des fonctionnalités, nous vous invitons à les découvrir plus en détail : www.erplain.com/fr/tarifs

  • Comment erplain permet d’améliorer la disponibilité des produits ?

    Lorsque vous transformez vos devis en bons de commandes, erplain met automatiquement en réserve les produits en question et décrémente le stock disponible. Cela vous évite les ventes en double et par voie de conséquence l’insatisfaction des clients. 

    Pour chaque produit, vous pouvez aussi fixer des points de commande ou seuils de réapprovisionnement qui vous permettront de commander aussitôt et d’éviter les ruptures de stock.

  • Est-ce qu’erplain gère des devises multiples ?

    Oui, erplain a prévu la gestion de différentes devises. Pour toutes les entreprises qui travaillent à l’international, vous pouvez facilement acheter ou revendre dans plusieurs devises. 

    En revanche, pour les sociétés françaises qui utilisent erplain avec QuickBooks France, cette fonctionnalité ne peut leur être proposée car le logiciel QuickBooks ne gère pas le multi-devises en France.

  • Est-ce qu’il est possible de faire des exports de données ?

    Oui. Rappelons que vos données vous appartiennent et qu’à tout instant vous pouvez les récupérer. Par ailleurs, pour vous permettre de réaliser des statistiques ou analyses complémentaires à celles proposées par erplain ou pour partager des informations, vous pouvez simplement exporter vos données (ventes, contacts, produits, stock,…) en fichier CSV et l’ouvrir dans un tableur comme Excel ou Google Sheets.

  • Est-ce qu’erplain traite les retours ?

    Oui. Vous pouvez aisément effectuer des retours produits, remises en stock et générer des remboursements ou avoirs.

    Pour prendre connaissance de l’ensemble des fonctionnalités du logiciel erplain, rendez-vous sur le site pour découvrir comment erplain peut simplifier la gestion de votre entreprise et améliorer votre rentabilité : www.erplain.com

Divers
  • Mes données sont-elles sécurisées ?

    Vos données sont capitales et nous leur assurons une sécurité maximale. Ainsi, les données saisies sont archivées sur des serveurs hautement sécurisés et elles sont automatiquement sauvegardées plusieurs fois par jour. 

    D’autre part, nous avons mis en place une revue des habilitations pluriannuelles pour prévenir les failles de sécurité et d’éventuels risques de fraude ou vol de données.

  • Comment puis-je obtenir de l’assistance ?

    Nous sommes toujours soucieux de répondre à vos questions et de vous venir en aide. La meilleure manière de nous contacter pour avoir une réponse rapide est de nous écrire par e-mail à support@erplain.com

    Nous mettons aussi à disposition un « chat en ligne » disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 23h.  De plus, nous avons une documentation enrichie pour vous accompagner « pas à pas » : https://support.erplain.com/fr

  • Est-ce qu’erplain est conforme à la loi anti-fraude ?

    Seuls les professionnels basés en France et assujettis à la TVA qui enregistrent des paiements de clients particuliers (B2C) sont visés par la loi. En revanche, les entreprises bénéficiant d'une franchise de TVA (ex : Autoentrepreneurs sous le seuil de TVA), effectuant des ventes exonérées de TVA (ex : Export) ou des ventes B2B (clients professionnels) ne sont pas concernées par celle-ci. 

    Ainsi erplain s’adresse à des entreprises travaillant en B2B (non particuliers), la loi n’est pas applicable. Cependant, erplain propose la traçabilité de toutes les transactions et les conditions de sécurité qui entrent dans le champ d’application de la loi.

  • Est-ce qu’erplain respecte le RGPD ?

    erplain respecte la loi sur l’utilisation des données personnelles qui s’applique à notre domaine d’activité. Nous nous engageons à respecter la réglementation et à protéger vos données personnelles. Toutes les données que vous nous confiez – ou celles de vos clients – vous appartiennent.

Contacts
  • Comment puis-je contacter erplain ?

    Par email :

    • Pour toute question liée au fonctionnement d’erplain, envoyez un e-mail à support@erplain.com
    • Pour toute question liée à l’activité commerciale : ventes@erplain.com
    • Pour toutes autres questions à propos d'erplain (presse, recrutement, partenariat...), écrivez à contact@erplain.com 

     

    Par chat :

    • Vous avez accès à notre chat sur le site erplain du lundi au vendredi et nous serons heureux de répondre à vos questions.