FAQ

Travailler avec un tableur ne permet pas de conserver la traçabilité des tâches effectuées. Certains collaborateurs peuvent effectuer des modifications sans contrôle et entraînant des erreurs à répétition. Avec une solution de gestion de stocks, non seulement vous gardez l’historique de tous les mouvements, mais vous minimisez les erreurs humaines grâce à l’automatisation des tâches. Toutes les données sont synchronisées et les processus sont automatisés au fil des étapes (devis, bons de commande, bons de livraison, factures, stocks…). Cette synchronisation et automatisation contribuent aussi à vous faire gagner un temps précieux !

Une solution pour booster votre compétitivité grâce à un gain en temps et en efficacité, l’amélioration de la satisfaction client, une meilleure collaboration des équipes, la réduction du taux d’erreur, et enfin une visibilité plus détaillée sur votre activité en temps réel.

La plupart des ERP ont des fonctionnalités bien plus étendues que la gestion commerciale et des stocks et interagissent avec tous les départements de l’entreprise. Ils sont relativement coûteux à l’achat et en termes d’installation et de maintenance. Ce sont en général des solutions trop complexes pour les petites et moyennes entreprises. De plus, elles ne permettent pas autant de flexibilité qu’une application en ligne.

Non, au contraire, c'est très simple. Il suffit d'importer toutes vos données en fichiers au format csv.

Un logiciel de gestion de stock et de commandes va doper votre compétitivité grâce à l’automatisation des tâches, la simplification des processus et la visibilité sur votre activité en temps réel.

Avec Erplain, vous pouvez ainsi :
- Gagner en temps et en efficacité
- Améliorer la satisfaction de vos clients
- Favoriser la collaboration de votre équipe
- Réduire le taux d’erreur

Oui, Erplain permet de synchroniser vos informations avec QuickBooks pour accéder à des fonctionnalités de gestion des stocks et d’approvisionnement. Vous bénéficiez ainsi d’une solution plus complète et optimisée de gestion de votre entreprise.

Pour automatiser la gestion de vos stocks et de vos achats : notre intégration complète et sécurisée vous permettra de compléter les fonctionnalités de QuickBooks pour gérer votre stock et maîtriser vos achats.

Pour transformer vos devis en bons de commandes, pour réserver vos stocks et éviter les ventes en double d’un même produit et l’insatisfaction des clients.

La synchronisation des données avec QuickBooks est simple et rapide : vos fichiers (produits, clients, fournisseurs), vos devis et vos factures sont synchronisés en temps réel entre Erplain et QuickBooks. L’import de vos données QuickBooks se fait en quelques minutes seulement vers Erplain.

Erplain se connecte très facilement à Pennylane pour proposer une solution complète de gestion commerciale automatiquement reliée à votre comptabilité. Vous pouvez ainsi assurer le pilotage de votre activité en temps réel et en toute simplicité.
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Gérez vos ventes, stocks et achats du côté d’Erplain, puis la comptabilité, la trésorerie et les relances de paiements avec Pennylane.
Toutes les données, clients, fournisseurs et produits sont synchronisés et les factures créées dans Erplain sont importées automatiquement dans Pennylane.

Deux logiciels français pour une gestion optimale et simplifiée de votre TPE/PME.

Erplain permet une intégration avancée avec le logiciel de e-commerce Shopify. Ainsi, si vous avez une boutique en ligne Shopify, vous pouvez facilement vous connecter à Erplain pour gérer vos stocks de manière centralisée dans le cadre d’une stratégie multicanale, avec plusieurs entrepôts et points de distribution.

Oui. Vos informations (produits, clients et fournisseurs), vos stocks comme vos documents et informations (bons de commande, factures…) sont connectés en temps réel sur les 3 plateformes (QuickBooks + Eprlain + Shopify ou Pennylane + Erplain + Shopify).

Juste d'un équipement connecté à Internet : un ordinateur, une tablette ou un smartphone ! À part cela, vous n'avez pas besoin d'installer quoi que ce soit, ni d'avoir un ordinateur sophistiqué pour faire marcher le logiciel, et surtout, vous n'aurez jamais besoin d'effectuer ni maintenance ni sauvegarde.

Un jeu d'enfant !

Erplain propose plusieurs abonnements que vous pouvez choisir en fonction de vos besoins et de votre activité. Les prix sont très abordables et adaptés aux entreprises de petite ou moyenne taille. Tout est inclus dans votre abonnement : aucun frais d’installation, de maintenance ou de mises à jour ne viendront se rajouter !

‍Pour en savoir plus, consultez la page Tarifs

‍Les paiements sont possibles en euros (EUR) ou en dollar américain (USD), et peuvent être effectués mensuellement ou annuellement.

Oui. Toute inscription à Erplain comprend une période d'essai gratuite de 14 jours.

Non, vous n'avez pas besoin de carte de crédit pour bénéficier de l'essai gratuit. C'est seulement après la période d'essai que votre numéro de carte bancaire vous sera demandé pour souscrire à l'un des abonnements.

Aucun frais d'installation – Tout est compris dans l’abonnement.

Si vous choisissez un abonnement annuel, vous économiserez jusqu'à 20 % en payant l'intégralité de l'abonnement à l'avance. Par ailleurs, si vous commencez avec un abonnement mensuel, vous pouvez à tout moment choisir l’abonnement annuel et bénéficier des 20 %.

Oui, il est très facile de passer à l'abonnement supérieur ou même de revenir à celui du dessous chaque fois que vous le souhaitez. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre compte.

Nous serions déçus de vous voir partir, mais chez Erplain, la liberté est une valeur essentielle. L'annulation ou la suspension de votre compte est possible à tout moment. Si vous décidez d'annuler et de supprimer votre compte, toutes vos données seront effacées de nos serveurs et, à votre départ, vous pourrez les récupérer facilement en les exportant.

Absolument. Vous avez déjà un ou plusieurs utilisateurs inclus dans votre abonnement (selon l'abonnement choisi). Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez. Chaque utilisateur supplémentaire sera facturé en fonction de votre abonnement.
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Pour en savoir plus, consultez la page Tarifs.

Une commande est une transaction avec un client (Devis, Bon de commande, Facture) ou un fournisseur (Ordre d'achat). Chaque abonnement inclut un certain nombre de commandes par mois et les commandes supplémentaires seront facturées selon votre abonnement.

Erplain est une combinaison idéale entre performance et expérience client. Facile de prise en main, la solution propose un véritable confort d’utilisation. Elle comporte de nombreuses fonctionnalités simples à mettre en œuvre et accessibles à tous.
En quelques clics, vous pouvez commencer à utiliser Erplain et vos collaborateurs s’approprieront rapidement le logiciel.

Tous nos abonnements prévoient une assistance GRATUITE. Nos formules donnent accès à notre assistance par système de ticket ou par téléphone (sur rendez-vous).

Nous avons également une documentation complète et des tutoriels pour vous aider tout au long de votre installation : consultez notre Centre d'Aide.

Il est très simple d’importer les données (produits, clients et fournisseurs) dans Erplain. Vous pouvez importer des données à partir d'un fichier CSV. Les tableurs comme Excel ou Google Sheets sont capables de générer les fichiers CSV. Plus d'information sur l'import des données.

La création de tout devis, bon de commande, facture ou bon d’achat nécessite au préalable de créer des produits. L’aspect intuitif du logiciel vous permet de créer simplement et rapidement vos produits. Vous pouvez aussi leur ajouter différentes variantes (taille, couleur, etc.). Il est également possible d’importer facilement une liste de produits existante à partir d’un tableur. En savoir plus.

Erplain propose de nombreuses fonctionnalités pour permettre une gestion optimale des commandes et des stocks. Ainsi, vous pouvez :
- Gérer et suivre vos stocks en temps réel
- Optimiser et piloter vos approvisionnements
- Gérer vos commandes et accélérer vos ventes

Lorsque vous transformez vos devis en bons de commandes, Erplain met automatiquement en réserve les produits en question et décrémente le stock disponible. Cela vous évite les ventes en double et par voie de conséquence l’insatisfaction des clients.

Pour chaque produit, vous pouvez aussi fixer des points de commande ou seuils de réapprovisionnement qui vous permettront de recevoir une alerte et de commander aussitôt pour éviter les ruptures de stock.

Oui, Erplain a prévu la gestion de différentes devises. Pour toutes les entreprises qui travaillent à l’international, vous pouvez facilement acheter ou revendre dans plusieurs devises.

Vous avez la possibilité de suivre votre stock et vos ventes à partir de plusieurs entrepôts ou lieux de stockage. Créez des entrées et des sorties de stock dans chacun d'entre eux et effectuez des mouvements de stock d'un lieu à un autre.

Oui. Créez et suivez vos numéros de lots pour simplifier les rappels de produits, surveiller les dates d’expiration et de péremption, respecter certaines exigences légales et améliorer l’expérience client et fournisseur.

Oui. Erplain permet de scanner les codes-barres pour ajouter directement vos produits dans les devis, commandes, bons de livraison et factures.

Oui. Vous pouvez sans problème effectuer des dépôts vente et gérer les produits en dépôt comme un stock externe.

Oui, Erplain prend en charge le dropshipping. Vous pouvez donc livrer la marchandise directement de votre fournisseur à votre client. Le dropshipping est très fréquent pour les activités de e-commerce.

Oui. Rappelons que vos données vous appartiennent et qu’à tout instant, vous pouvez les récupérer. Par ailleurs, pour vous permettre de réaliser des statistiques ou analyses complémentaires à celles proposées par Erplain ou pour partager des informations, vous pouvez simplement exporter vos données (ventes, contacts, produits, stock…) en fichier CSV ou XLSX.

Oui, il est prévu de créer des tarifs différenciés : prix d’achat, de gros ou prix au détail, etc. Vous pouvez aussi moduler les prix en fonction des caractéristiques, saisonnalités, périodes, clients et devises.

Oui, vous pouvez créer des accès limités ou restreints pour que vos collaborateurs ne puissent pas avoir accès à l’ensemble de vos données.

Oui. Vous pouvez aisément effectuer des retours produit, remises en stock et générer des remboursements ou avoirs.

Vos données sont capitales et nous leur assurons une sécurité maximale. Ainsi, les données saisies sont archivées sur des serveurs hautement sécurisés et elles sont automatiquement sauvegardées plusieurs fois par jour.
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D’autre part, nous avons mis en place une revue des habilitations pluriannuelles pour prévenir les failles de sécurité et d’éventuels risques de fraude ou vol de données.

Oui, Erplain est prévu pour fonctionner à distance à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un mobile. Vous pouvez gérer vos commandes et votre stock à tout moment, où que vous soyez !

Nous sommes toujours soucieux de répondre à vos questions et de vous venir en aide. La meilleure manière de nous contacter pour avoir une réponse rapide est de de nous envoyer un ticket.

‍Nous mettons aussi à disposition une documentation complète pour vous accompagner pas à pas.

Oui, Erplain possède un API. Nos API ne sont actuellement disponibles qu'en mode lecture seule. Il n'est pas possible de créer ou de mettre à jour des données dans Erplain via des API.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre documentation.

Tout est compris dans votre abonnement. Les mises à jour et la maintenance se font à distance et sans coût additionnel. Les seuls coûts qui peuvent se rajouter sont ceux d’ajouts d’utilisateurs ou de commandes additionnelles dans votre abonnement. En savoir plus.

Seuls les professionnels basés en France, assujettis à la TVA et qui enregistrent des paiements de clients particuliers (B2C) sont visés par la loi. En revanche, les entreprises bénéficiant d'une franchise de TVA (ex : Autoentrepreneurs sous le seuil de TVA), effectuant des ventes exonérées de TVA (ex : Export) ou des ventes B2B (clients professionnels) ne sont pas concernées par celle-ci.

Ainsi, Erplain s’adressant à des entreprises exerçant en B2B (non particuliers), la loi n’est pas applicable. Cependant, Erplain propose la traçabilité de toutes les transactions et les conditions de sécurité qui entrent dans le champ d’application de la loi.

Erplain respecte la loi sur l’utilisation des données personnelles qui s’applique à notre domaine d’activité. Nous nous engageons à respecter la réglementation et à protéger vos données personnelles. Toutes les données que vous nous confiez (ou celles de vos clients) vous appartiennent.

Par email :
- Pour toute question liée au fonctionnement d’Erplain, créez un ticket et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
- Pour toute question liée à l’activité commerciale : ventes@erplain.com
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